LIVRARE ȘI RETUR

SC ALIA LASHES SRL
CUI: 51249147
Telefon: +40 765 403 476
Email: contact@alialashes.ro
Website: https://alialashes.ro/

Această pagină reglementează politica privind livrarea și returul produselor achiziționate prin intermediul magazinului online disponibil la https://alialashes.ro/.

1. LIVRAREA PRODUSELOR

1.1. Zona de livrare

Produsele comandate prin intermediul magazinului online sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

1.2. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare este cuprins între 1 și 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Acest termen poate varia în funcție de perioadele aglomerate din an, precum campaniile de reduceri (ex. Black Friday) sau sărbătorile (ex. Crăciun, Paște).

1.3. Costurile de livrare

Costul livrării va fi calculat și afișat în mod automat pe pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.

1.4. Încheierea contractului de vânzare

Contractul de vânzare între SC ALIA LASHES SRL și client este considerat încheiat în momentul în care clientul primește confirmarea comenzii pe adresa de e-mail furnizată.

2. POLITICA DE RETUR

2.1. Dreptul de retragere

În conformitate cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contractul de vânzare la distanță, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv.

2.2. Excepții de la dreptul de retragere

Conform prevederilor legale, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

  • produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă acestea au fost desigilate de consumator după livrare;
  • produselor cosmetice, inclusiv extensii de gene, soluții și alte produse similare, care au fost utilizate sau care prezintă urme de deschidere.

2.3. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să contacteze SC ALIA LASHES SRL folosind următoarele date de contact:

Clientul este obligat să furnizeze următoarele informații pentru procesarea cererii de retur:

  • Numele și prenumele;
  • Numărul comenzii;
  • Produsul/produsele pentru care se solicită returul;
  • Motivele returului (dacă este cazul).

2.4. Condiții pentru acceptarea returului

  • Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original, sigilat, și să nu prezinte urme de utilizare.
  • În cazul în care condițiile menționate nu sunt îndeplinite, SC ALIA LASHES SRL își rezervă dreptul de a refuza returul.

2.5. Rambursarea sumelor plătite

În cazul unui retur aprobat, SC ALIA LASHES SRL se obligă să ramburseze sumele plătite de consumator în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

2.6. Formular pentru retur

3. RĂSPUNDEREA PENTRU PRODUSE DEFECTE

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorului, SC ALIA LASHES SRL își asumă responsabilitatea pentru orice defect de conformitate al produselor livrate. În cazul în care un produs prezintă defecte, clientul are dreptul de a solicita repararea, înlocuirea produsului sau, dacă acestea nu sunt posibile, rambursarea contravalorii.

Pentru sesizări privind defectele, vă rugăm să ne contactați la datele de mai sus.

4. ACTUALIZAREA POLITICII

SC ALIA LASHES SRL își rezervă dreptul de a actualiza această politică de livrare și retur pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.